不動産査定依頼後に不動産会社から連絡なし!対処法をご紹介
こんにちは。栃木県・地域専門の不動産売買専門店「イエステーション」の土屋です。
「不動産査定を依頼したけど、不動産会社から連絡がない…」
「どうすれば良いのだろうか?」
そんなお悩みをお持ちではありませんか?
なぜ連絡がこないのか、連絡がない場合にどう対処すれば良いのか不安に思っている方もいらっしゃるかもしれません。
今回は、不動産査定依頼後に不動産会社から連絡がない原因やその対処法について解説しますので、ぜひご参考にしてください。

不動産査定を依頼したが不動産会社から連絡なし!その原因は?
一括査定サイトや不動産会社のホームページを通じて査定依頼を送ったものの、なぜか返信がない…。
そのような状況の場合、下記のような原因で連絡がない可能性があります。
- そもそも査定依頼が不動産会社に届いていない
- 不動産会社の対応が遅れている
- 不動産会社にとって「取り扱いが難しい」物件である
- 不動産会社からの返信が届いていない
1つずつ解説していきましょう。
連絡なしの原因①そもそも査定依頼が不動産会社に届いていない
まず挙げられるのは、そもそもあなたの査定依頼が不動産会社に届いていないケースです。
一括査定サイト、あるいは不動産会社のホームページいずれにおいても、基本的な査定依頼の方法は、依頼者が連絡先や物件情報をフォームに入力し、送信するという流れは同じです。
可能性の一つとして、送信の段階で、サイトのシステムに技術的な問題が起こり、査定依頼が不動産会社に伝わっていないことが考えられます。
連絡なしの原因②不動産会社の対応が遅れている
次に、サイトシステム上、査定依頼は無事に完了しているものの、不動産会社の対応が遅れているという場合もあるでしょう。
査定依頼が多数あって順番待ちの状態になっていたり、不動産会社の定休日(多くの場合水曜日)に査定を依頼した関係上、返信が遅れていたりといったケースもあります。
春先など、引越しの多い時期には特に、不動産市場は繁忙期になりやすいです。
人気エリアともなれば、担当者が何件も査定依頼を抱えており、依頼を順に処理していることから、対応が遅れている可能性が考えられるでしょう。
また、依頼先の不動産会社が忙しいという要因のほか、入力した査定依頼の情報が不十分で、正確な査定のために確認作業に時間を取られてしまっている可能性もあります。
例えば、物件の築年数や最近のリフォーム履歴など、重要な詳細が抜けており、スムーズに査定が進まず、結果が出るまで時間がかかっているという状況もあり得るでしょう。
連絡なしの原因③不動産会社にとって「取り扱いが難しい」物件である
不動産会社は基本的に、「査定依頼を受けた物件を自社で売る場合」を想定し、査定を行います。
つまり、自社で売れない可能性がある物件は、取り扱いが難しいと判断し、対応を見送る場合もあります。
例えば、依頼物件が不動産会社のサービスエリア外であったり、取り扱いできるタイプの物件でなかったりする場合は、「自社で売る場合」という条件を満たせません。
依頼者の希望を満たせないと判断して、査定依頼を見送る場合があるのです。
連絡なしの原因④不動産会社からの返信が届いていない
最後に、不動産会社からの査定結果の返信が届いていない可能性も挙げられます。
例えば、連絡先情報が間違っていて送信できなかったり、迷惑メールに誤って振り分けられていたりといったケースです。
不動産会社のサーバーダウンなど、一時的なシステムトラブルがあり、メールの送信ミスが起こった可能性もあり得るでしょう。
不動産査定依頼後、不動産会社から連絡がない場合の対処法

では、不動産査定依頼後、不動産会社から連絡がない場合は、どうすれば良いのでしょうか。
主な対処法として、次の7つをご紹介しましょう。
対処法①迷惑メールフォルダとメールの受信設定を確認する
不動産会社からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があるため、まずはフォルダ内を確認することが必要です。
また、返信先を携帯電話のメールにしている場合は、メール受信設定を確認してみましょう。
連絡先情報としてキャリア提供のメールアドレスを入力した場合、「パソコンからのメール拒否」などの受信制限が設定されている場合があるからです。
携帯電話のメールは、メールのサイズが大きいと制限がかかり、届かないこともあります。
その可能性がある場合は、査定結果の返信先を携帯電話のメールではなく、パソコンのメールアドレスに変更して再査定を依頼してみましょう。
対処法②入力情報の見直しを行う
続いて行いたいのは、査定依頼時に入力した情報を見直すことです。
特に気を付けたいのは、依頼者であるあなたの電話番号やメールアドレスなどの連絡先が正しいかどうかです。
連絡先が間違っていると、不動産会社側には知らせる手段がありません。
もちろん、所在地や物件の種別(マンション、一戸建て、土地など)、築年数や広さ(面積)といった物件情報も、登記簿謄本や固定資産税の納税通知書など公的書類と見比べて、正確に入力されているか確認しましょう。
自分ではきちんと入力したつもりでも、パソコンや携帯電話の予測変換などで誤った情報が入力されてしまったり、上書きされてしまったりしているケースは意外に多いです。
対処法③「送信完了通知」を確認する
多くの一括査定サイトや不動産会社のウェブフォームでは、査定依頼が正常に送信された際に入力したメールアドレス宛てに完了通知が送られます。
送信完了通知が見当たらない場合は、査定依頼が正しく処理されていない可能性があるため、再度送信を試してみることをおすすめします。
また、部屋数や間取り、最寄駅からの距離、リフォームや修繕の履歴、住宅ローンがある場合は残債の金額など、求められる情報にプラスして、備考欄に詳しい情報を追記しておくと、スムーズな査定につながります。
対処法④直接連絡する
「進捗を早く知りたい」「査定依頼が届いているか確認したい」という場合は、不動産会社に電話やメールで直接問い合わせてみましょう。
「◯月◯日に査定依頼をした◯◯です」と伝えるとスムーズです。
不動産会社の店舗が近くにある場合は、直接訪問して確認するのも良い方法です。
対面のほうが早く対応してもらえる可能性もあるので、お急ぎの場合はぜひ検討してみましょう。
対処法⑤一括査定サイトのサポートサービスを利用する
一括査定サイトを利用している場合は、「査定依頼後、不動産会社から連絡がこない」とサポートセンターに相談することで解決策を得られることがあります。
不動産会社に直接連絡するのは控えたい、という方におすすめです。
サポートセンターがない、トラブルを解決できそうにないという場合は、ほかの査定サイトの利用を検討してみましょう。
下記のコラムでは、一括査定で失敗しないコツもご紹介していますので、ぜひあわせてご覧ください。
不動産の一括査定にデメリットはある?失敗回避のポイントをチェック!
対処法⑥待機期間を設ける
不動産会社が忙しい時期には対応まで時間がかかる場合もありますから、数日から1週間ほど連絡を待ってみるという方法もあります。
不動産会社の公式ホームページやSNSで最新情報や営業状況を確認することで、連絡の遅れの理由がわかることもあります。
対処法⑦別の不動産会社へ依頼する
「とにかく家が高く売れるかどうか早く知りたい」などと急ぐなら、別の不動産会社にも依頼をかけたほうがスムーズでしょう。
1社ではなく、複数社にまとめて依頼すると、査定内容を比較できるのでおすすめです。
「家が高く売れるか」といった売却価格だけでなく、対応も比べられるので、売却を依頼する際に「安心して任せられる不動産会社」を選ぶ判断材料になります。
依頼先の不動産会社を選ぶ際は、査定物件の所在地がサービス圏内に入っているか、査定物件と同種類の物件を得意としているか、といった点を確認しましょう。
不動産会社の選び方は、「不動産売却はどこがいい?一括査定や大手・地元の判断基準も解説」で詳しく解説していますので、ぜひご参照ください。
不動産査定依頼後、連絡なしの場合は受信設定や入力情報の見直しを行おう
不動産査定後に不動産会社から連絡がない場合、連絡先の誤入力で返信ができないケースや、迷惑メールに振り分けられている可能性が疑われます。
まずは、入力情報の見直しや受信設定の確認を行いましょう。
また、担当者が忙しく、返信対応が遅れているという可能性もあります。
特に、引越しが多い時期は査定依頼も増える傾向があるので、依頼して即日、翌日に対応は難しい状況も考えられます。
数日連絡を待ってみても良いですし、急ぐ場合は直接電話やメールで問い合わせたり、一括査定サイトのサポートセンターに相談したりする方法もあります。
また、連絡を待つ間、別の不動産会社にも依頼を送っておくと選択肢が広がりますよ。
栃木県で不動産の売却を検討している方は、栃木県・地域専門の不動産売買専門店「イエステーション」に、ぜひご相談ください。

那須塩原店 土屋 清
その他の不動産売却の基礎知識



